AI ersätter varken människan eller en tydlig plan — även om möjligheterna för offentliga tjänster är verkliga. Juhani Mykkänen, en av grundarna av Wolt, har lyft fram möjligheterna med AI som ett verktyg för att göra Finlands offentliga tjänster till världens bästa. Andra har haft liknande tankar , om man tittar på vilka slags företag som nyligen grundats för att kombinera till exempel AI och hälsovård .
Vad kan AI göra i offentliga tjänster?
AI är ett verktyg som kan användas för att lösa väl förstådda problem. Långsamheten i att dokumentera en läkares observationer är ett bra exempel på ett sådant problem. Även om AI erbjuder lösningar, medför det också utmaningar. Studier har visat att användningen av AI kan försvaga läkares yrkeskompetens eller försämra studenters lärande.
AI har sina egna styrkor och svagheter, som måste identifieras om man vill dra nytta av det.
Vad kan AI inte ersätta?
Digitalisering och AI skulle kunna utnyttjas bättre i offentliga tjänster än i nuläget. Nyckeln är dock tydliga mål: dåligt definierade processer eller mål leder bara snabbare till dåliga resultat med AI. AI kan heller inte hållas tjänstemannarättsligt ansvarigt och de mänskliga konsekvenserna av enskilda felaktiga utfall kan vara enorma, varför experters bedömning fortfarande behövs. AI kan inte heller ersätta mänskligt möte.
Den miljardsinvestering i utveckling av offentlig förvaltning som Mykkänen föreslagit är nödvändig, förutsatt att den riktas mot effektiva åtgärder såsom reformering av tjänster, strategisk planering och val av rätt verktyg. AI erbjuder enorma möjligheter, men att dra nytta av det kräver en tydlig plan, val av rätt verktyg och framför allt ett människocentrerat tillvägagångssätt.
En bredare bild av samhällets digitalisering ges av hur algoritmer styr vår politiska diskussion och vilka förändringar AI medför i privatlivet år 2026 . Offentliga tjänsters digitala beroenden hänger också samman med frågan om digital självständighet . Mina texter om ämnet hittar du i AI-kategorin .
Publicerad i Kirkkonummen Sanomat den 5 november 2025.
Publicerad i Länsiväylä den 19 november 2025.
Andra inlägg
-
År 2026 är AI-året — en överraskande sanning
AI förändrar samhället — men kanske inte som du tror. De största förändringarna ser vi i privatlivet och i barnens och ungdomarnas vardag.
-
Chat control: parlamentet handlade rätt
Chat control-lagens förlängning röstades ned i Europaparlamentet. KRP:s siffror är verkliga, men parlamentet handlade ändå rätt — och här är skälet.
-
Digital självständighet byggs steg för steg
Digital självständighet byggs i varje upphandlingsbeslut. Helsingfors valde finska UpCloud som plattform för kärnsystemet för stadens tjänster.
-
Digital självständighet är en nödvändighet
Som Rysslands granne har Finland lärt sig att vara beredd. Begreppen försörjningstrygghet och suveränitet har dock inte spridit sig till digitala tjänster.
